現在は会員管理のユニットリーダーとして、窓口の管理業務や本社・現場の間で調整役を担い、両者の立場を理解した上で解決策を見出すことが主な役割です。

入社時はアルバイトとして、CM（コミュニケーター）から始まり、電話対応→ラウンダー→SV→ユニットリーダーとキャリアを重ねてきました。その中で現在は契約社員として勤務しています。

入社のきっかけは家から近いという理由です。未経験でしたが、もともと人と話すことが苦手なので、対面ではなく電話での対応という点に魅力を感じました。ただ、実際に入社してみると想像以上に社内コミュニケーションが必要で、最初は戸惑いましたが、だんだんと慣れていきました。

現在はチームのメンバーが話しかけやすい環境づくりを最も心がけています。面談時には必ず「何か悩みはないか」と積極的に聞くようにして、一人ひとりに合わせて丁寧に対応しています。文面やチャットでのフォローアップも大切にしていますね。

ニフティのコールセンターは真面目で着実に一つずつ業務をこなせる人が向いていると思います。コミュニケーションが得意でなくても慣れていけますし、成果を出せば公平に評価される環境なので、地道に頑張っていける方には最適だと思います！

現在はテクニカルサポート部門でSVをしています。入社時に希望して配属され、CM（コミュニケーター）→ACM（エースコミュニケーター）→SV（スーパーバイザー）と昇進してきました。電話対応やメール返信から始まり、今ではメンバーの指導も行っています。ニフティは光回線だけでなく、メール、セキュリティソフトなど幅広いサービスを扱うので、多岐にわたる知識が必要です。まかせて365サポートは難しいと思われがちですが、調べて解決する姿勢があれば十分対応できます。

もともとパソコンやIT機器に興味がありました。以前も他のコールセンターで働いていたのですが、ニフティは今までで最長の勤務期間です。職場環境が整っていて、髪色やネイルの自由度も高いところに魅力を感じました。

効率的な時間の使い方を最も意識しています。「1分1秒無駄にしない」という気持ちで、常に業務に集中し、確実に終わらせる決意を持っています。また、新しい知識習得への意欲も大切にしていて、IT関連の知識が身につくことで自分のスキルアップが実感できるのも嬉しいですね。

今後はSVとして尊敬される人材になり、より良い職場づくりに貢献したいと思っています。

自宅から近く、駅直結のビル内に入っているため通いやすく、ある程度時給が高いところを希望しており、全ての条件に当てはまったのがニフティでした。

私はインターネットの知識0からのスタートだったので、日々業務のなかで分からなかったものが分かって身につくのが嬉しかったです。またインターネットの知識は仕事だけではなく、自分の生活に役に立つこともあるので理解すればするほどメリットがあると感じています。

新しいプランやサービスが出ると、その都度理解しお客様にご案内するのは難しいのですが、回数を重ねていくうちに、スムーズに対応ができるようになり、難しさもなくなってきます。サポート体制も整っていますので、未経験でも安心して始めていただけます！

私は大学生のアルバイトとして、工事日調整や商品申込、代理店サポートなどの業務を担当しています。このアルバイトを選んだ理由は、時給の良さと服装・髪型・ネイルが完全に自由な点でした。友人と一緒に働いており、友人はピンクの髪色でも問題なく働けるため、それぞれが自分らしさを保ちながら勤務できています。

未経験からのスタートでしたが、丁寧な研修制度があり、光回線の仕組みなど専門知識もしっかり身につきました。話すことが好きであれば十分に活躍できる環境です。シフトの融通が利くため、授業後の短時間勤務（4～5時間）も可能で、就活で急に面接が入った際も臨機応変に対応してもらえました！

友人と一緒に働いているので分からないことを教え合えたり、困った時に気軽に相談できるため非常に働きやすいです。これまでアルバイトが続かなかった人でも友人と一緒だとモチベーションが保てて長続きできると思います！自分らしく働きながらスキルも身につく、大学生におすすめなアルバイトだと思います。